Tiesības atkāpties no pirkuma līguma, preču atpakaļatdošanas un apmainīšanas kārtība


1.1. Tiesības atteikties no pirkuma līguma:

1.1.2. Preces, kuras patērētājs iegādājas šajā interneta veikalā uz distances līguma noteikumu pamata ir tiesības 14 dienu laikā no pirkuma veiķsanas dienas (preces saņemšanas dienas) atteikties no iegādātās preces, aizpildot un nosūtiot mums atteikuma veidlapu un atgriežot iegādāto preci. Preces atgriešana notiek uz Patērētāja rēķina.

Papildus informāciju varat apskatīt šeit: 

1) Noteikumi par distances ligumu

2) Pirkumi arpus pastavigas tirdzniecibas vietas

3) Atteikuma tiesibas

4) Likumi

5) Atteikuma tiesību veidlapa - pieteikums par atteikumu

1.1.3. Pircējs informē SIA MDATA par atteikšanos no pārdošanas līguma vienā no šiem veidiem: aizpildot aptuvenu atteikuma formu no līguma (pieteikuma veidlapa ir pieejama SIA MDATA veikalā) vai sniedzot skaidru paziņojumu, kurā norādīts tās lēmums atteikties no līguma. Paziņojums par atteikšanos no līguma janosūtīta pa e-pastu:  info@topcik.lv. Pēc pircēja paziņojuma saņemšanas SIA MDATA nosūtīs apstiprinājumu par paziņojuma saņemšanu.

1.1.4. 14 (četrpadsmit) dienu termiņš, kas paredzēts atkāpšanās no pirkuma līguma un atteikuma tiesību izmantošanai, tiek skaitīts šādi: noslēdzot pirkuma līgumu - kad tiek noslēgts pirkuma līgums – no dienas, kad Pircējs vai viņa norādīta persona, izņemot pārvadātāju, saņem pasūtīto preci.

1.1.5. Ja Pircējs atkāpjās no pirkuma līguma, kamēr prece viņam vēl nav piegādāta, Pircējam ir jāinformē par to SIA MDATA, izmantojot vietnē www.topcik.lv norādīto kontaktinformāciju. Pircēja atteikums tiek noformēts kā pasūtījuma anulēšana.

 

Personas datu apstrādes pārzinis ir SIA “MDATA” (reģistrācijas numurs 40003435703, juridiskā adrese: Rīga, Ganību dambis 24d, LV-1005), kurai pieder TOPCIK datortehnikas veikals un interneta veikals www.topcik.lv, turpmāk - “TOPCIK”.

TOPCIK kontaktinformācija par personas datu apstrādi: info@topcik.lv. Lai uzdotu jautājumu par personas datu apstrādi, varat sazināties ar SIA MDATA, izmantojot norādīto kontaktinformāciju, vai arī apmeklējot TOPCIK norādītajā juridiskajā adresē.

Šīs privātuma politikas mērķis ir sniegt informāciju par personas datu apstrādes mērķiem, darbības jomu, aizsardzību un termiņiem.

Personas dati ir jebkura informācija par identificētu vai identificējamu fizisku personu vai TOPCIK klientu, piemēram: vārds, personas kods, dzīvesvietas vai piegādes adrese, personīgais telefona numurs, personīgā e-pasta adrese, nodarbošanās, saņemtie pakalpojumi, maksājuma informācija, tālrunis , elektroniskie ziņojumi un visa cita informācija, kas saistīta ar personu - TOPCIK klientu.

Privātuma politika attiecas uz personu vai datu subjektu (turpmāk - klienti) konfidencialitātes un personas datu aizsardzību:

• potenciālie, bijušie un esošie TOPCIK produktu klienti un pircēji,
• TOPCIK tiešsaistes veikala apmeklētāji,
• TOPCIK veikala un citu TOPCIK pakalpojumu apmeklētāji

Konfidencialitātes politika attiecas uz datu apstrādi neatkarīgi no tā, kādā formā vai nesējā Klients sniedz personas datus (TOPCIK tiešsaistes veikals, izmantojot mobilo lietojumprogrammu, papīra vai elektroniskā formātā) un ar kuru sistēmu vai kurā papīra formā tie tiek apstrādāti.

TOPCIK apstrādā personas datus šādiem mērķiem:

• Preču pārdošanai un uzņēmējdarbības atbalstam:

- identifikācija un klientu apkalpošana;
- rēķina vai rēķina sagatavošana;
- preču piegāde;
- preču atgriešana vai apmaiņa;
- atmaksa par pirkumu;
- garantijas ievērošana;
- preču kvalitātes uzlabošana, jaunu preču veidu attīstība;
- komerciālos nolūkos - preču reklāma un izplatīšana;
- klientu sūdzību izskatīšana un apstrāde;
- atbalsts un klientu noturēšana;
- lojalitātes palielināšana un pastāvīgu klientu nodrošināšana ar priekšrocībām (atlaidēm);
- norēķinu metožu administrēšana un pārskatu sagatavošana;
- mājas lapas un mobilo lietojumprogrammu kvalitātes uzturēšana un uzlabošana;
- analīze un biznesa plānošana;
- statistikas veikšana, vietnes un pakalpojuma kvalitātes uzlabošana;
- Individuāla satura izveidošana klientiem, izmantojot reklāmu.

• Sniegt informāciju valsts vai pašvaldību aģentūrām vajadzīgajā apjomā ārējos noteikumos noteiktajos gadījumos.

• Par reklāmas izsūtīšanu.

Ievadot savu e-pasta adresi mūsu saite, jūs varat pasūtīt reklāmas izsūtīšanu, kas ļaus jums būt pirmajam, kurš uzzinas par TOPCIK jauniem produktiem un akcijām.

Ja jūs piekrītat reklāmas izsūtīšanai, TOPCIK izmantos jūsu e-pasta adresi, pamatojoties uz jūsu piekriti, kuru jūs varat jebkurā laikā atcelt.

Nosūtot jums e-pastu, TOPCIK var apkopot statistiku par jūsu izturēšanos, piemēram, par to, vai esat atvēris e-pastu un uz kādām saitēm noklikšķinājāt.

Jūsu e-pasta adrese tiks izmantota, līdz jūs atsakāties saņemt piedāvājumus no MDATA. Jūs varat atteikties rakstiski vai savā TOPCIK profilā.

Juridiskais (tiesiskais) pamats Klienta personas datu apstrādei, ko veic TOPCIK:

• Klienta pieteikums - lai pabeigtu Klienta pasūtījumu (pirkumu), piegādātu preces Klientam, atgrieztu preces vai naudu, apmainītu preces, izskatīt Klienta sūdzību, izpildīt garantijas saistības utt.
• izpildīt obligātajos normatīvajos aktos (likumos) noteiktās saistības
• par normatīvo aktu (likumu) ievērošanu - lai TOPCIK varētu izpildīt obligātajos normatīvajos aktos (likumos) noteiktās saistības;
• klienta piekrišana;
• likumīgās intereses - realizēt TOPCIK likumīgās intereses, kas izriet no likumiem un noteikumiem vai saistībām, kas pastāv starp TOPCIK un Klientu.

TOPCIK likumīgās intereses ir:

• vadīt biznesu;
• pārdot preces;
• nodrošināt līgumsaistību izpildi;
• tīmekļa vietnē glabāt Klienta pieprasījumus un pieteikumus par preču iegādi, citus pieprasījumus un pieteikumus, piezīmes tiem, ieskaitot tos, kas veikti mutiski pa apkalpošanas dienesta tālruni;
• TOPCIK tīmekļa vietnes darbības analīze, uzlabojumu izstrāde un ieviešana;
• Klienta konta administrēšana TOPCIK vietnē;
• sniegt klientu atbalstu;
• segmentēt klientu datu bāzes efektīvākai pārdošanai;
• izstrādātu produktu klāstu;
• reklamējiet savus produktus, nosūtot komerciālas ziņas;
• nosūtīt dažādus ziņojumus par pasūtījuma gaitu vai tā ieviešanai nepieciešamajiem nosacījumiem;
• nodrošināt finanšu un biznesa grāmatvedību un analītiku;
• nodrošināt un palielināt preču pārdošanas un piegādes efektivitāti;
• pārvaldīt maksājumus un atceltos maksājumus;
• vērsties valsts vai pašvaldību iestādēs un tiesās, lai aizsargātu viņu likumīgās intereses, kā arī saņemtu juridisko palīdzību;

• TOPCIK apstrādā personas datus atbilstoši datu apstrādes nolūkam (mērķim) un juridiskajam pamatam.
• TOPCIK apstrādā klientu datus, izmantojot modernākās tehnoloģijas, ņemot vērā pastāvošos privātuma riskus un saprātīgi pieejamos organizatoriskos, finanšu un tehniskos resursus.
• Klienta atteikums sniegt TOPCIK savus personas datus, kas nepieciešami noteiktām darbībām, liedz Klientam saņemt, un TOPCIK veic norādītās darbības, piemēram: pērk / pārdod preces TOPCIK tiešsaistes veikalā, pasūta preču piegādi / piegādā preces, atdod preces, saņem / samaksāt naudu par pirkumu, saņemt / nodrošināt lojalitātes prēmijas utt.
• Saistībā ar klientu TOPCIK var pieņemt automatizētus lēmumus, ieskaitot lēmumus, kuru pamatā ir tikai automātiska apstrāde, kas notiek, izmantojot tehnoloģiskos līdzekļus bez cilvēka iejaukšanās. Klients var iebilst pret automātisku lēmumu pieņemšanu; dažos gadījumos tas var ierobežot Klienta iespējas izmantot vai saņemt viņam pieejamos līdzekļus (piemēram, pieprasīt preču atgriešanu un naudas atmaksu par pirkumu).
• Lai nodrošinātu Klientu ar kvalitatīvu un ātru pasūtījumu (pirkumu) izpildi, TOPCIK var ļaut trešajām personām vai to filiālēm veikt noteiktas preču piegādes darbības, piemēram, klienta nopirkto preču nosūtīšanu, rēķinu izrakstīšanu utt. Ja šo uzdevumu veikšanai trešās puses vai partneri apstrādā Klienta personas datus, kurus glabā TOPCIK, šādas trešās puses vai partneri tiek uzskatīti par apstrādātājiem, un TOPCIK ir tiesības pārsūtīt Klienta personas datus, kas nepieciešami šādu uzdevumu veikšanai, tādā apjomā, kāds nepieciešams konkrētām darbībām.
 

TOPCIK neizpauž trešajām personām un nenodod Klienta personas datus vai citu informāciju par Klientu apstrādei ārpus Eiropas Savienības un Eiropas Ekonomikas zonas, izņemot:
• ja trešajai personai saskaņā ar līgumu ir jānosūta dati, lai veiktu jebkuru funkciju, kas noteikta līgumā vai deleģēta ar likumu (piemēram, bankai rēķinu saņemšanai vai tāda pakalpojuma kā kurjera vai paku piegāde) nodrošināšanai;
• ar klienta brīvprātīgu piekrišanu;
• normatīvajos aktos (likumos) norādītās personas, šajos gadījumos noteiktā kārtībā un noteiktajā apjomā;
• Lai aizsargātu TOPCIK likumīgās intereses, piemēram, lai tiesā vai citā valdības aģentūrā iesniegtu prasību pret personu, kura pārkāpj TOPCIK likumīgās intereses.
8. Personas datu aizsardzība
TOPCIK aizsargā klientu datus, izmantojot jaunākās tehnoloģiskās iespējas, ņemot vērā pastāvošos privātuma riskus un saprātīgi pieejamos TOPCIK organizatoriskos, finansiālos un tehniskos resursus, ieskaitot šādus drošības pasākumus:
• datu šifrēšana datu pārsūtīšanas laikā (SSL šifrēšana);
• Drošības un ielaušanās atklāšanas programmas;
• Citi aizsardzības pasākumi saskaņā ar tehnikas līmeni.
 

TOPCIK glabās un apstrādā klienta personas datus, ja vien ir kāds no šiem iemesliem:

• kamēr TOPCIK vai Klients var aizstāvēt savas likumīgās intereses, kā to prasa likums (piemēram, iesniegt prasību tiesā);
• kamēr TOPCIK ir likumā noteikts (juridisks) pienākums glabāt datus;
• kamēr ir spēkā Klienta piekrišana attiecīgajai personas datu apstrādei, ja vien to apstrādei nav cita juridiska pamata.
Pēc šo apstākļu izbeigšanās Klienta personas dati tiks dzēsti.
 

Klientam ir tiesības:
• saņemt normatīvajos aktos noteikto informāciju par savu datu apstrādi. Informācija par TOPCIK klientu ir pieejama un pieejama Personīgajā kontā https://www.topcik.lv/registration/lv, kur Klients var pārbaudīt un labot savus datus;
• pieprasīt TOPCIK piekļuvi viņu personas datiem;
• pieprasīt TOPCIK pabeigt, labot vai izdzēst personas datus vai ierobežot apstrādi attiecībā uz Klientu;
• iebilst pret datu apstrādi (ieskaitot personas datu apstrādi, pamatojoties uz TOPCIK likumīgajām interesēm);
• datu pārsūtīšana;

Šīs tiesības var izmantot tiktāl, ciktāl ar datu apstrādi netiek pārkāpti TOPCIK pienākumi saskaņā ar spēkā esošajiem ārējiem tiesību aktiem un sabiedrības interesēm.

Klients var iesniegt pieprasījumu par savu tiesību izmantošanu:
• rakstiski personīgi TOPCIK veikalā, uzrādot personas apliecību;
• pa e-pastu ar drošu elektronisko parakstu;
• savā personīgajā kontā https://www.topcik.lv/registration/lv
 

TOPCIK vietnē (tiešsaistes veikalā), iespējams, tiek izmantotas sīkdatnes. TOPCIK vietnē var būt saites uz trešo personu vietnēm, kurām ir savi lietošanas noteikumi un personas datu aizsardzība, par kurām TOPCIK nav atbildīga.

Apmeklējot TOPCIK vietni, lietotājam tiek parādīts logs, kurā norādīts, ka vietne izmanto sīkdatnes. Aizverot šo ziņojumu lodziņu, lietotājs apstiprina, ka ir lasījis un piekrīt informācijai par sīkdatnēm. Jebkura tīmekļa pārlūka drošības iestatījumi ļauj ierobežot un izdzēst sīkfailus. Tomēr jāpatur prātā, ka nevar atteikties no obligātu un funkcionālu sīkdatņu izmantošanas, jo bez tām pilnīga vietnes izmantošana nav iespējama.

TOPCIK tiešsaistes veikals (vietne) izmanto sīkdatnes, lai identificētu lietotājus kā unikālus, bet anonīmus lietotājus. Sīkdatņu izmantošana palīdz TOPCIK uzlabot savus pakalpojumus, piemēram, uzturot Klienta apskatīto produktu sarakstu. Sīkdatņu lietošana palīdz TOPCIK reģistrēt apmeklētāju skaitu un apkopot statistiku un informāciju par apskatīto produktu vai pirkumu. Visi šie dati tiek savākti anonīmi, kas nozīmē, ka mēs nevaram savienot datus ar atsevišķu lietotāju vai autentificētu lietotāju, kurš ir pieteicies vietnē, izmantojot mūsu tiešsaistes autentifikācijas pakalpojumu.
 

TOPCIK ir tiesības vienpusēji grozīt privātuma politiku, padarot to pieejamu klientam tā pašreizējā versijā. Privātuma politikas pašreizējā versija ir pieejama TOPCIK tīmekļa vietnē “Noteikumi”.